Pravidlá poskytovania refundácií

Snažíme sa doručiť vašu objednávku čo najlepšie. Nie ste však úplne spokojní? Žiadny problém — nižšie nájdete informácie o tom, ako u nás prebieha vrátenie a refundácia.

Vrátenie tovaru

• Máte právo vrátiť svoju objednávku do 14 dní od jej doručenia.

• Produkt musí byť nepoužitý, nepoškodený a, ak je to možné, v pôvodnom obale.

• Personalizované alebo zľavnené produkty nie je vždy možné vrátiť, pokiaľ nie je uvedené inak.

Refundácia

• Po obdržaní a skontrolovaní vašej vrátenej zásielky vám bude nákupná suma vrátená do 5–10 pracovných dní prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.

• Prípadné poštovné sa refunduje iba v prípade, že je vrátená celá objednávka.

Náklady na vrátenie

• Náklady na vrátenie sú zvyčajne na účet zákazníka, pokiaľ produkt nie je poškodený alebo nesprávne dodaný.

Ako vrátiť produkt?

1. Kontaktujte naše zákaznícke oddelenie.

2. Produkt starostlivo zabaľte.

3. Zásielku odošlite späť podľa pokynov, ktoré obdržíte.

Máte otázky ohľadom vrátenia alebo refundácie? Neváhajte nás kontaktovať — radi vám pomôžeme!